Меня зовут Роман Дианов, и последние 20 лет я занимаюсь продуктовой разработкой.
Дизайн, fullstack-веб и iOS-разработка, руководство командами, выстраивание процессов, различные виды аудита: мой опыт помогает решать самые разнообразные бизнес-задачи, от снижения конверсий до налаживания отношений в команде и запуска цифровых продуктов с нуля.
Если у вас есть готовый проект, я помогу сделать его лучше. Если нет — расскажу, как запустить и на что обратить внимание.
Онлайн-консультации или составление подробной документации для работы — все зависит от ваших задач и требований.
Процесс взаимодействия с заказчиком и его командой в первую очередь зависит от поставленной задачи, но основные этапы почти всегда одни и те же.
Мы знакомимся, я погружаюсь в детали вашего бизнеса, мы определяем ключевые проблемы и задачи, которые необходимо решить.
В зависимости от задачи я составляю поэтапный план реализации с описанием вариантов решения. Это могут быть как консультационные услуги, так и сложный план, включающий в себя аудит, тестирование, разработку планов внедрения функционала и т.д.
Только после согласования плана мы приступаем к следующему этапу. Иногда заказчику достаточно только лишь плана, реализацию которого он берет на себя.
По составленному плану выполняются все необходимые работы.
Я передаю вам необходимую документацию, и при необходимости провожу дополнительный аудит спустя некоторое время (обычно 3–4 месяца).
Ниже представлены несколько кейсов из моей практики.
Заказчик обратился со следующей задачей: после обновления сайта конверсия пользователей в регистрацию упала на 12 процентных пунктов. Нужно было понять причины снижения и вернуть показатели к прежнему уровню.
Проведено юзабилити‑тестирование формы регистрации на разных устройствах и браузерах.
Исправлены ключевые недочёты:
Подготовлен документ с рекомендациями и дизайн‑документ с макетами правок. После устранения всех недостатков конверсия не только вернулась к прежнему уровню, но и выросла на 3,5 процентных пункта.
Клиент — кинокомплекс с несколькими кинозалами, барами и ресторанами. Количество линейного и младшего персонала — более двухсот.
Рабочий процесс был устроен следующим образом: несколько раз в неделю руководители подразделений распечатывали внутренние приказы, с которыми сотрудники ознакомлялись и расписывались за ознакомление. Это отнимало как время руководителей (распечатать, передать сотрудникам, забрать подписанный протокол ознакомления, проконтролировать подписи), так и ресурсы (бумага, тонер).
Если появлялся новый сотрудник, то для ознакомления с уже существующими приказами ему требовалось предоставить бумажные копии.
Клиенту было предложено оптимизировать процесс.
После интервью с руководством компании и руководителями подразделений процесс был описан и перенесен в онлайн. На момент реализации готовых решений от сторонних поставщиков не было, либо они не устраивали по цене.
С нуля создан внутренний информационный портал (дизайн, верстка, кодинг, развертывание на сервере), проведено обучение персонала.
Основной функционал портала:
Снизилась нагрузка на руководителей, упростился и улучшился контроль за донесением информации, сотрудникам стало удобнее как ознакомляться с новыми приказами, так и с выпущенными ранее.
Клиент — онлайн-магазин, использующий собственную платежную форму. Стояла задача увеличить количество успешных транзакций
Был проведен UI-аудит, юзабилити-тестирование и проверена работа формы как на десктопных, так и на мобильных браузерах.
Были выявлены проблемы:
Так как на платежных формах, согласно стандарту PCI/DSS, запрещен любой трекинг (например, Google Analytics или Yandex.Metrika), то для оценки влияния изменений их внедрение было разбито на несколько этапов, а сами изменения выкатывались через сплит-тест.
Отдельно были проведены тесты лейаутов (расположения элементов на форме) для определения наиболее доверенного варианта.
Конверсия в успешный платеж увеличилась на 13%. Доля брошенных форм снизилась на 19%.
Заказчик — небольшая компания, занимающаяся разработкой мобильных игр. Требовалось наладить взаимодействие между отделами разработки, продукта, арта, QA.
Основными проблемами были: срыв сроков реализации задач и их неудовлетворительное качество.
Проведен аудит текущего процесса, выявлены следующие проблемы:
Для решения проблем было сделано следующее:
Через три месяца был проведен повторный аудит, собрана обратная связь от команды, внесены дополнительные корректировки.
Снизилась доля «заброшенных» задач, уменьшилось число доработок. Из-за повышения качества требований уменьшилось число ошибок, сроки и качество задач достигли целевых. Кроме того, улучшилась мотивация команды.
Делаю в свободное время.
Бесплатный трекер выпитого алкоголя/трезвых дней для тех, кто хочет выпивать осознанно или кому просто интересно, сколько алкоголя он потребляет.
Приложение для молодых родителей: календарь прививок малыша, составленный по рекомендациям докмед-педиатров. Позволяет вести дневник прививок и планировать походы к педиатру.